Николай Михалюк рассказал об итогах деятельности территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Тульской области в городе Новомосковске, городе Донском, Богородицком, Веневском, Кимовском и Узловском районах в 2015 году и задачах на 2016 год.
В 2015 году в порядке надзора было проведено 237 проверок соблюдения субъектами - юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими соответствующую деятельность на потребительском рынке, обязательных требований к товарам, работам, услугам, установленных федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами в области защиты прав потребителей, в том числе проведено 153 плановые проверки и 84 внеплановые проверки. В ходе проверок было выявлено 550 нарушений законодательства в области защиты прав потребителей.
Специалистами территориального отдела составлено 343 протокола об административных правонарушениях. Сумма наложенных штрафов составила 1,086 млн. рублей. По результатам проверок в адрес хозяйствующих субъектов выдано 202 предписания об устранении выявленных нарушений.
В результате надзорных мероприятий за реализацией товаров установлены различные нарушения требований законодательства РФ, в том числе нарушения требований технических регламентов РФ на пищевые продукты, товары легкой промышленности, продажа пищевых продуктов с истекшим сроком годности, отсутствие обязательной информации о товаре, отсутствие маркировки изготовителя на товары. В связи с несоответствием продукции установленным требованиям товары (пищевые продукты, швейные и трикотажные изделия, обувь, парфюмерно-косметические товары и др.) забраковывались и снимались с продажи.
В ходе проведения проверок субъектов, предоставляющих платные услуги населению, выявлены нарушения прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе, предоставляемых услугах, установлены факты включения в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей.
В 2015г в территориальный отдел поступило 100 письменных обращений граждан. В структуре жалоб преобладают обращения в сфере розничной торговли, бытовых, жилищно - коммунальных услуг. Потребители жалуются на некачественные товары, нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, некачественную работу (установку окон, дверей, изготовление мебели) и т.д.
Все жалобы своевременно рассматриваются. По жалобам и заявлениям граждан проводились проверки на нарушение прав потребителей в различных сферах услуг. Потребителям даются письменные консультации по применению потребительского законодательства, что позволило гражданам самостоятельно предъявить продавцу (исполнителю) правильно оформленную претензию и в досудебном порядке урегулировать спорную ситуацию.
Территориальным отделом проводится большая работа по судебной защите прав потребителей. В 2015г было дано 46 заключений в судах по делу в целях защиты прав потребителей, которые связаны с жалобами на приобретение некачественных товаров, бытовых, туристских, банковских услуг. При участии специалистов территориального отдела в судебной защите решением суда в пользу потребителей присуждено 3,266 млн. рублей, в том числе 97 тысяч рублей присуждено за компенсацию морального вреда.
Кроме того, территориальным отделом подано 14 исков в защиту прав конкретных потребителей. Потребители жаловались на приобретение некачественных товаров, на некачественное бытовое обслуживание. По результатам рассмотрения исков присуждено в пользу потребителей 513,4 тысячи рублей, из них 24 тысячи рублей присуждено потребителям за компенсацию понесенного морального вреда. Поданы 3 иска в защиту неопределенного круга потребителей по нарушению требований законодательства при предоставлении услуги водоснабжения и по нарушению прав потребителей при продаже непродовольственных товаров. Иски судом удовлетворены.
Территориальным отделом проводится работа, направленная на предупреждение нарушений прав потребителей, в том числе за счет просвещения потребителей по вопросам правоприменения потребительского законодательства, взаимодействия со средствами массовой информации, проведения различных публичных мероприятий.
В 2016 году деятельность территориального отдела будет направлена на совершенствование федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в части предупреждения, выявления и пресечения нарушений обязательных требований, обеспечение контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, обеспечение максимальной эффективности судебной защиты прав потребителей, обеспечение информирования, консультирования потребителей с целью повышения правовой грамотности населения.
В связи с проведением 15 марта 2016 г. Всемирного дня прав потребителей под девизом «Исключить антибиотики из меню» Управлением Роспотребнадзора по Тульской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» утверждён План совместных действий по подготовке и проведению Всемирного дня прав потребителей.
В настоящее время актуальность здорового образа жизни, рационального, сбалансированного питания имеют большое значение в связи с продажей мяса (мясных продуктов), выращенного с использованием большого количества антибиотиков, необходимых для производства лекарств. Возрастающая устойчивость к антибиотикам достигает опасно высокого уровня по всему миру. Около половины антибиотиков, производимых в мире, используются в сельском хозяйстве. При этом большая часть используется для стимуляции роста, а также в качестве предотвращающих мер защиты от болезнй, вместо применения антибиотиков для лечения в случае необходимости. В этой связи при организации и проведении соответствующих мероприятий Всемирного дня прав потребителей особое внимание необходимо акцентировать на координирующую роль Роспотребнадзора в обеспечении взаимодействия всех участников системы защиты прав потребителей на региональном и муниципальном уровнях при активном участии общественных объединений потребителей.
