В УМВД России по Тульской области была организована работа многоканального детского телефона доверия 32-37-77. С 10.00 до 16.00 на вопросы жителей региона отвечали сотрудники подразделений по делам несовершеннолетних, правовых отделов органов внутренних дел, детские психологи. В работе детского телефона доверия приняли участие начальник УМВД Сергей Галкин, уполномоченный по правам ребенка Инна Щербакова, члены общественного совета при УМВД, представители служб социальной защиты, образования, здравоохранения, учреждений реабилитации, системы профилактики безнадзорности. Главная задача этого мероприятия - не просто всесторонняя правовая консультация, а выявление существующих проблем и немедленная комплексная помощь детям и семьям, попавшим в сложную жизненную ситуацию.
Первый звонок прозвучал еще задолго до официального начала работы телефона. Звонила взволнованная мама, она увидела номер в учебном заведении на доске объявлений. В одной из тульских школ ее дочь ударил в лицо одноклассник. Женщина попросила о помощи. Информация была незамедлительно передана в ближайший отдел полиции, сотрудники подразделения по делам несовершеннолетних выехали на место происшествия. С мальчиком и его родителями проведена профилактическая беседа.
Лично проверявший работу телефона доверия и ответивший на ряд поступивших звонков начальник регионального УМВД Сергей Галкин уверен, что важен каждый сигнал от ребенка - с просьбой о помощи или консультативный, ведь это часть комплексной профилактической работы. Проводимая акция направлена на помощь подросткам, попавшим в трудную ситуацию, на правовое информирование и решение конкретных жизненных вопросов, которые они не могут задать родителям и учителям.
Уполномоченный по правам ребенка в Тульской области Инна Щербакова считает, что акция МВД, проводимая в Международный день детского телефона доверия, имеет большое значение, ведь люди, особенно дети должны доверять своим защитникам. Вопросы, обращенные к уполномоченному по правам человека, касались защиты экономических интересов ребенка при вступлении в наследство, отдыха в оздоровительных лагерях и даже возможности приобретения для подростка льготной туристической путевки.
Дежурил на детском телефоне доверия и председатель Общественного Совета при УМВД России по Тульской области Игорь Богородицкий, который уверен, что эту акцию необходимо перевести на постоянную основу. Большое количество поступивших звонков говорит о востребованности еще одной новой линии доверия к полиции.
По телефону доверия просили рассказать о возможности управления скутером пятнадцатилетним мальчиком, нужна ли экипировка, права. Мама просила, чтобы все объяснили лично сыну, он не совсем доверял словам родителей.
Звонила девочка, которая на протяжении трех месяцев стоит на учете за хищение шоколада из магазина. Спрашивала, что нужно сделать, чтобы изменить ситуацию. Призналась, что ей очень стыдно, и она боится, как в дальнейшем это скажется на ее судьбе. Сотрудник полиции подробно проконсультировал девочку. Если она в течение полугода исправит свое поведение, не совершит никаких нарушений и будет положительно характеризоваться в школе, снимут с учета и на ее будущем это никак не отразится.
Звонила женщина, просила помочь в семейном конфликте, у них двое детей, муж потерял работу, начал злоупотреблять спиртными напитками, перестал обращать внимание на сыновей, заниматься их воспитанием. Ей оказали психологическую помощь и направили в кризисный центр.
Пожилая пара интересовалась возможностью опеки и попечительства, существует ли ограничение по возрасту. Квалифицированную консультацию дала Светлана Мисоченко - представитель службы опеки.
Детский полицейский психолог Ольга Черкасова беседовала с мамой, у которой дочь-подросток беременна. Это стрессовая ситуация. Девочка решила сохранить ребенка и закончить школу, но хотела бы поменять учебное заведение или учиться дома.
Был звонок от мамы, которая подозревала, что ее дочь употребляет наркотики, но женщина боялась огласки и просила дать контакты учреждений, где проводится анонимное лечение.
А из Центрального района Тулы звонила мама с благодарностью полицейским по делам несовершеннолетних. Несколько дней назад она обращалась в полицию: ее сына-подростка обижали старшие ребята во дворе, он боялся выходить на улицу. После беседы сотрудников полиции все наладилось.
«Я вам доверяю», - сказала двенадцатилетняя девочка из отдаленного поселка после беседы с полицейским психологом. Она чувствовала себя изгоем в школе, хотела бежать из дома из-за непонимания родителей. Разговор был непростой и небыстрый, девочка перестала плакать и даже согласилась встретиться, чтобы обсудить проблемы на личном приеме и возможность временного переезда в реабилитационный центр.
«Я вам доверяю», - это были главные слова, которые услышали взрослые на другом конце провода. Слова, ради которых и проводятся подобные мероприятия.
